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[英国，伦敦，2025年12月12日] 近日，在第十三届Informa旗下全球电信大奖（Global Telecoms Awards 简称Glotel）颁奖典礼上，华为携手肯尼亚Safaricom荣获最佳BSS/OSS现代化奖（BSS/OSS Modernization Excellence），携手印度尼西亚Telkomsel荣获最佳客户满意奖（Delighting the Customer），携手中国移动荣获年度安全解决方案最佳推荐奖（Security Solution of the Year Highly Commended）。Glotel由 Informa旗下电信行业媒体Telecoms.com主办，旨在表彰为电信产业发展与转型做出卓越贡献并持续创新的公司。华为携手运营商在多个领域获得Glotel大奖，是行业对华为与全球运营商在全面数智化运维运营领域持续创新并获得商业成果的高度认可。

AI技术正在成为运营商运营运维（OSS/BSS）领域智能化的核心驱动力，肯尼亚Safaricom基于华为融合计费系统（Convergent Billing System ，CBS）率先推出AI驱动的Idea-to-Cash（I2C）平台，通过生成式大模型及华为电信资产积累，实现全流程自动化，使能市场、产品及技术团队基于自然语言，快速完成产商品设计、配置到营销。I2C平台显著提升业务敏捷性，业务上市时间（TTM）从数月压缩至数天，配置准确率较人工提升90%，营销转化率比传统方式下翻了一番，并带动ARPU值（平均每用户收入）持续增长。同时，I2C创新性地推动数字普惠，通过智能识别未充分服务用户群体，主动提供数据有效期延长、免费流量包等个性化方案。

华为携手肯尼亚Safaricom荣获最佳BSS/OSS现代化奖

在印度尼西亚竞争激烈的市场中，移动网络连接数达到3.56亿，渗透率达到125%。印度尼西亚Telkomsel与华为合作的AI增强数字孪生项目，利用时空数字孪生和LLM（大语言模型）技术，实现了实时OSS/BSS编排，并具备Self-X（自治）功能，用于动态NPS（净推荐值）监控，成为业界首个集成了网络（N-NPS）、服务（S-NPS）和产品（P-NPS）关键绩效指标的智能NPS监测系统，实现了NPS提升15%。同时，通过提升用户体验质量（QoE）使数据使用量增长了22%，并推动ARPU增长了1.5%，从而显著增加了运营商收入，开创了运营商体验变现新模式。

华为携手印度尼西亚Telkomsel荣获最佳客户满意奖

华为携手中国移动在AI+BOSS 系统中构建了覆盖事前预防、事中管控、事后审计的全生命智能化运营管控体系，开展基于“AI+ 数据安全”的全方位防护解决方案的研究与建设，全面提升全网数据全生命周期安全防护能力，实现数据的“可感、可控、可视、可追溯”。事前敏感数据分类分级识别准确率 >99%; 事中普通操作 30s 内、高危操作 12s 内完成风险分析；事后审计效率提升 95%。

华为携手中国移动荣获年度安全解决方案最佳推荐奖

AI技术迅猛发展，智能化无处不在，华为服务与软件愿与全球运营商一起积极拥抱智能化带来的新机遇，沿着用户旅程，在更多价值场景提升业务的自动化和极致的用户体验，携手共创迈向全面智能化运维运营，激发新增长。