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12月2日上午，社交媒体上不少网友称“企业微信文档崩了”，页面打不开，多项功能无法使用。

打开腾讯文档网页端，会显示“服务器异常，编辑内容暂无法保存”。还有的无法打开页面，一直显示“访问已超时，请稍后再试”。

一些网友戏称自己"怀疑电脑有问题甚至重启了，却没想到是官方"。

随后午间，企业微信官微回应称，因访问激增，部分企业微信文档出现文档打开异常，目前已完成修复，给用户造成不便，十分抱歉。

苹果Apple Store显示，腾讯文档于今天上午上线了3.9.2版本，新版本更新了快速功能访问区，支持新建Office文档，智能扫描支持图片转思维导图、转流程图。

根据公开资料显示，腾讯文档曾几次出现过“崩了”的情况，此前在‌2022年3月23日‌，腾讯文档在上午9点半到10点半期间崩溃，官方微博回应称已紧急修复；2023年3月30日‌，腾讯文档在工作日崩溃了二十分钟，官方未回应具体事故原因‌；今年3月21日‌，腾讯文档的MAC版本突然崩溃，每次打开都会闪退‌。